Terms & Conditions

Introducción

Por favor, lee cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar nuestro servicio.

Al adquirir esta póliza para tu mascota, aceptas lo siguiente:

La información proporcionada en tu aplicación es verdadera y completa.
Entiendes que la omisión o falsedad puede invalidar el contrato.
Afirmas tener 18 años o más.
Has seleccionado las coberturas que deseas.
No recolectamos información médica ni reportes crediticios para pólizas de mascotas.

Condiciones preexistentes

No están cubiertas. Una condición preexistente es cualquier lesión, enfermedad o irregularidad notada por ti o tu veterinario antes de que finalice el período de espera, incluso si tu mascota no fue al veterinario por ello. Ninguna compañía de seguros para mascotas cubre condiciones preexistentes.

Renovación

Tu póliza se renovará automáticamente cada año. Tienes 30 días desde la fecha de renovación para presentar reclamos del período anterior. Recibirás una notificación con el nuevo valor de prima antes del inicio de la nueva póliza. Debes notificar a Kanguro si no deseas renovar tu póliza.

Pagos y Cancelación

Autorizas a Kanguro a cargar automáticamente los pagos mensuales a tu método de pago seleccionado. Esta autorización estará vigente hasta que la revoques contactando a Kanguro. Si no has presentado reclamos, puedes cancelar tu póliza dentro de los primeros 30 días desde la fecha de emisión y todos los pagos serán reembolsados completamente.
Reconozco que es mi responsabilidad leer los términos y condiciones completos de la póliza de Kanguro que me serán enviados.

Fraude

Cualquier persona que presente, a sabiendas, un reclamo falso o fraudulento para el pago de una pérdida o beneficio, o proporcione información falsa en una solicitud de seguro, comete un delito y puede estar sujeta a multas y/o prisión.
Si tienes preguntas sobre estos términos de servicio, contáctanos a: services@kanguroseguro.com

Interpretation

The words of which the initial letter is capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

Definiciones

For the purposes of these Terms and Conditions:

A los efectos de estos Términos y Condiciones:

Aplicación: se refiere al programa de software proporcionado por la Compañía, descargado por ti en cualquier dispositivo electrónico, llamado Kanguro Seguro.
Tienda de Aplicaciones: el servicio de distribución digital operado y desarrollado por Apple Inc. (App Store) o Google Inc. (Google Play Store), donde se ha descargado la Aplicación.
Afiliada: toda entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación en el capital o cualquier otro valor con derecho a voto en la elección de directores u otra autoridad de gestión.
Cuenta: una cuenta única creada para que tú accedas a nuestro Servicio o partes del mismo.
País: se refiere a Delaware, Estados Unidos.
Compañía (también referida como “la Compañía”, “nosotros” o “nuestro” en este Acuerdo): Kanguro Insurance LLC, 251 Little Falls, Wilmington, Condado de New Castle, Delaware 19808.
Dispositivo: cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, teléfono móvil o tableta.
Compra dentro de la App: hace referencia a la compra de un producto, artículo, servicio o suscripción realizada a través de la Aplicación, sujeta a estos Términos y Condiciones y/o a los términos de la Tienda de Aplicaciones.
Promociones: se refiere a concursos, sorteos u otras promociones ofrecidas a través del Servicio.
Servicio: se refiere a la Aplicación, el Sitio Web o ambos.
Términos y Condiciones (también denominados "Términos"): estos Términos y Condiciones que constituyen el acuerdo completo entre tú y la Compañía respecto al uso del Servicio.
Servicio de Redes Sociales de Terceros: cualquier servicio o contenido (incluidos datos, información, productos o servicios) proporcionado por un tercero que pueda mostrarse, incluirse o estar disponible a través del Servicio.
Sitio Web: se refiere a Kanguro Seguro, accesible desde https://kanguroseguro.com
Tú: la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

Reconocimiento

Estos son los Términos y Condiciones que rigen el uso de este Servicio y constituyen el acuerdo entre tú y la Compañía. Estos Términos establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios con respecto al uso del Servicio.

Tu acceso y uso del Servicio están condicionados a tu aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio.

Al acceder o usar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los Términos, no debes acceder al Servicio.

Declaras que tienes más de 18 años. La Compañía no permite el uso del Servicio a personas menores de 18 años.

Tu acceso y uso del Servicio también están condicionados a tu aceptación y cumplimiento de nuestra Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información personal al utilizar la Aplicación o el Sitio Web, y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo te protege la ley. Por favor, lee cuidadosamente nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestro Servicio.

Compras dentro de la App

La aplicación puede incluir compras dentro de la app (In-app Purchases) que te permiten adquirir productos, servicios o suscripciones.

Puedes consultar más información sobre cómo gestionar las compras dentro de la app en los términos y condiciones de la Tienda de Aplicaciones o en la configuración de ayuda de tu dispositivo.

Las compras dentro de la app solo pueden ser consumidas dentro de la aplicación. Si realizas una compra dentro de la app, esta no se puede cancelar después de iniciar su descarga. Las compras dentro de la app no se pueden canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro valor, ni tampoco transferirse.

Si alguna compra dentro de la app no se descarga correctamente o no funciona tras su descarga, investigaremos la causa del problema una vez seamos notificados por ti o seamos conscientes de ello. Actuaremos razonablemente al decidir si te proporcionamos una compra de reemplazo o una actualización para corregir el error. En ningún caso se te cobrará por reemplazar o reparar la compra. En caso poco probable de que no podamos reemplazar o reparar la compra correspondiente, o de no poder hacerlo en un tiempo razonable y sin causarte un inconveniente significativo, autorizaremos a la Tienda de Aplicaciones a reembolsarte hasta el costo de la compra correspondiente. Como alternativa, si deseas solicitar un reembolso, puedes hacerlo contactando directamente a la Tienda de Aplicaciones.

Reconoces y aceptas que todos los procesos de facturación y transacciones están gestionados por la Tienda de Aplicaciones desde la cual descargaste la aplicación, y están sujetos a sus propios términos y condiciones.

Si tienes cualquier problema relacionado con los pagos de las compras dentro de la app, debes contactar directamente con la Tienda de Aplicaciones.

Promociones

Cualquier promoción disponible a través del Servicio puede regirse por reglas adicionales separadas de estos Términos.
Si participas en alguna promoción, por favor revisa las reglas aplicables así como nuestra Política de Privacidad. En caso de conflicto entre las reglas de la promoción y estos Términos, prevalecerán las reglas de la promoción.

Cuentas de Usuario

Cuando creas una cuenta con nosotros, debes proporcionarnos información que sea precisa, completa y actualizada en todo momento. El incumplimiento de esta condición constituye una violación de los Términos y puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta en nuestro Servicio.

Eres responsable de proteger la contraseña que utilizas para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción realizada bajo tu contraseña, ya sea que esta esté asociada a nuestro Servicio o a un servicio de redes sociales de terceros.

Aceptas no divulgar tu contraseña a ningún tercero. Debes notificarnos de inmediato si tomas conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de tu cuenta.

No puedes usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad que no esté legalmente disponible para ti, ni un nombre o marca registrada que esté sujeta a derechos de otra persona o entidad sin la debida autorización, ni un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original (excluyendo el contenido proporcionado por ti u otros usuarios), sus características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía y sus licenciantes.

El Servicio está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto del país como del extranjero.

Nuestras marcas y la imagen comercial no pueden ser utilizadas en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

Enlaces Externos

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Compañía.

La Compañía no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros, y no asume responsabilidad por ellos. Además, reconoces y aceptas que la Compañía no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios o servicios de terceros.

Te recomendamos encarecidamente que leas los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visites.

Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo entre otros, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Al cancelarse la cuenta, tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Si deseas cancelar tu cuenta, puedes simplemente dejar de usar el Servicio.

Limitación de Responsabilidad

Sin perjuicio de los daños que pudieras sufrir, la responsabilidad total de la Compañía y de cualquiera de sus proveedores en virtud de cualquier disposición de estos Términos, y tu recurso exclusivo respecto a todo lo anterior, estará limitada al monto efectivamente pagado por ti a través del Servicio o 100 USD si no realizaste ninguna compra a través del Servicio.En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Compañía ni sus proveedores serán responsables por daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes de ningún tipo (incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de beneficios, pérdida de datos u otra información, interrupción del negocio, lesiones personales, pérdida de privacidad que surja del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, software o hardware de terceros utilizado con el Servicio, o en relación con cualquier disposición de estos Términos), incluso si la Compañía o cualquier proveedor han sido advertidos de la posibilidad de tales daños, y aun cuando el recurso falle en su propósito esencial.

Algunos estados no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse. En esos estados, la responsabilidad de cada parte se limitará en la mayor medida permitida por la ley.

"TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD"

El Servicio se proporciona a ti “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” con todos sus defectos y sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Compañía, en su propio nombre y en nombre de sus Afiliadas, y de sus respectivos licenciantes y proveedores de servicios, rechaza expresamente todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, con respecto al Servicio. Esto incluye todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción, así como garantías que puedan surgir por negociación, uso o prácticas comerciales.

Sin limitar lo anterior, la Compañía no ofrece garantía ni compromiso, ni hace ninguna declaración de que el Servicio cumplirá tus requisitos, alcanzará los resultados deseados, será compatible o funcionará con otro software, aplicaciones, sistemas o servicios, operará sin interrupciones, cumplirá con estándares de desempeño o fiabilidad, o estará libre de errores o defectos, o que estos puedan o serán corregidos.

Sin limitar lo anterior, ni la Compañía ni ninguno de sus proveedores hacen ninguna declaración o garantía de ningún tipo, expresa o implícita:
(i) respecto al funcionamiento o disponibilidad del Servicio, o la información, contenido, materiales o productos incluidos en él;
(ii) que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores;
(iii) sobre la precisión, fiabilidad o actualidad de cualquier información o contenido proporcionado a través del Servicio; o
(iv) que el Servicio, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados desde o en nombre de la Compañía estén libres de virus, scripts, troyanos, gusanos, malware, bombas de tiempo u otros componentes dañinos.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos tipos de garantías o limitaciones sobre los derechos legales de los consumidores, por lo que algunas o todas las exclusiones y limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti. En tal caso, las exclusiones y limitaciones aquí establecidas se aplicarán en la mayor medida posible conforme a la legislación aplicable.

Ley Aplicable

Las leyes del país (Delaware, Estados Unidos), excluyendo sus reglas sobre conflictos de leyes, regirán estos Términos y el uso que hagas del Servicio. El uso de la Aplicación también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Resolución de Disputas

Si tienes alguna inquietud o disputa sobre el Servicio, aceptas intentar primero resolverla de manera informal contactando directamente a la Compañía.

Cumplimiento Legal en EE.UU.

Manifiestas y garantizas que:
(i) no te encuentras en un país sujeto a embargo por parte del gobierno de los Estados Unidos, ni que haya sido designado por dicho gobierno como un país “patrocinador del terrorismo”; y
(ii) no figuras en ninguna lista del gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

Divisibilidad y Renuncia

Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición será modificada e interpretada para cumplir sus objetivos en la mayor medida posible según la ley aplicable, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

Renuncia
Salvo que se indique lo contrario en estos Términos, el hecho de no ejercer un derecho o exigir el cumplimiento de una obligación no afectará la capacidad de una parte de ejercer tal derecho o exigir tal cumplimiento en el futuro. Asimismo, la renuncia a un incumplimiento no implicará la renuncia a ningún incumplimiento posterior.

Interpretación de la Traducción

Estos Términos y Condiciones pueden haber sido traducidos si los pusimos a tu disposición en nuestro Servicio. Aceptas que el texto original en inglés prevalecerá en caso de cualquier disputa.

Cambios a Estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es sustancial, haremos esfuerzos razonables por proporcionarte al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituya un cambio sustancial será determinado únicamente por nosotros.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que esos cambios entren en vigor, aceptas estar sujeto a los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, ya sea en parte o en su totalidad, por favor deja de usar el sitio web y el Servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

📧 Correo electrónico: services@kanguroseguro.com