Question 1

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de seguro de Kanguro?

Accepted Answer

Descarga la aplicación de Kanguro desde App Store o Google Play para administrar tu póliza, presentar reclamos y acceder a todos tus beneficios como asegurado.

Question 2

How do I file a claim with Kanguro Insurance?

Accepted Answer

Claims are filed through the Kanguro mobile app. Open the app, go to claims, upload your vet bills and documents, answer a few questions, and submit. You can track your claim status in real time and receive reimbursement via direct deposit or check.

Question 3

¿Kanguro tiene una aplicación móvil?

Accepted Answer

Sí. La aplicación de Kanguro está disponible gratis en iOS y Android. Desde la aplicación puedes presentar y hacer seguimiento a tus reclamos, conectarte con un veterinario autorizado a través de Televet las 24 horas, los 7 días de la semana, administrar tu póliza y actualizar tu información.

Question 4

How do I contact Kanguro customer support?

Accepted Answer

You can reach Kanguro by phone or WhatsApp at 888-546-5264, by email at customerservice@kanguroseguro.com, or via SMS at the same number. Agents are available Monday–Friday 8:30am–7pm EST and Saturday 10am–5pm EST, in English and Spanish.

Question 5

Can I manage multiple pets under one Kanguro account?

Accepted Answer

Yes. You can insure up to 5 pets under a single Kanguro policy and manage all of them from one account in the app, including filing claims and accessing Televet for each pet.

Question 6

¿Cuánto tarda Kanguro en reembolsar un reclamo?

Accepted Answer

Kanguro procesa los reclamos y reembolsa los montos aprobados mediante depósito directo o cheque. La compañía afirma ofrecer el tiempo de respuesta más rápido de la industria: el reembolso se emite una vez que el reclamo ha sido revisado y aprobado.

¿Ya eres parte de la familia Kanguro Insurance?

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Frequently Asked Questions about Kanguro Insurance